Как правильно составить экспертизу обуви

Как правильно составить экспертизу обуви

В соответствии с основными положениями закона, который необходим для защиты прав всех потребителей, покупатель имеет право вернуть некачественный товар с браком или дефектами продавцу. При этом, потребитель может требовать: обменять продукцию с браком на другую модель, учитывая изменение цены; произвести обмен некачественной вещи на аналогичную, но без дефектов и брака; осуществить возврат товара для ремонта за счет продавца; скидку, эквивалентную сумме, которую необходимо потратить для устранения брака или дефектов; вернуть деньги после возврата товара. Иногда продавец отказывается от претензий со стороны потребителей и возврата денег за покупку, имеющую ненадлежащий вид. В таком случае возникает необходимость проведения специальной экспертизы и обращения в органы судебной власти.

Содержание:

Челябинские инвалиды пожаловались на ортопедическую обувь: «Это ширпотреб»

A A В сентябре прошлого года, спасая деньги от кризисного обесценивания, я решила эффективно вложить их в сапоги: высокие, из модной лакированной кожи. Через месяц, как обычно, закончилась гарантия. Чек к этому времени я уже нечаянно выбросила при генеральной уборке квартиры.

А через три месяца носы сапог начали трескаться. Я забежала в мастерскую, там попытались что-то заклеить, подкрасить, но помогло ненадолго. В конце концов трещины разошлись настолько, что сапоги стали намокать даже от снега. Да и вид у них стал — не для слабонервных. И я решила испытать на практике: чего стоит сдать дефектный товар без чека после окончания гарантии.

Тем более что подобная ситуация, судя по читательской почте, встречается очень часто. Подготовка к бою Задача номер один в таких случаях — когда нет чека — доказать, что вы купили товар именно в той торговой точке, куда пришли его сдавать.

Имейте в виду: по закону подтверждением факта приобретения товара у конкретного продавца могут служить самые разные доказательства: - упоминание названия торговой фирмы или продавца-индивидуального предпринимателя в накладной, товарном чеке, на бирке, прикрепленной к изделию, и т.

В моем случае подтверждением стала сохранившаяся коробка сапог с их артикулом. К тому же покупку я делала вместе с сестрой, которая при необходимости могла бы дать свидетельские показания - я указала это в претензии см.

Обратите внимание: грамотно составленная претензия зачастую оказывается самым действенным орудием. Администрация — друг покупателя Узнав, что у меня нет чека, сотрудницы салона обуви возмутились см.

Один экземпляр оставляете продавцу, а на втором, который вы заберете себе, сотрудник магазина должен поставить отметку о приеме с подписью или печатью. Есть несколько выходов: 1 Сразу пожаловаться в администрацию торгового центра. В моем случае после визита в администрацию продавщица немедленно беспрекословно приняла претензию и поставила отметку на моем экземпляре. Для себя в этом случае нужно записать реквизиты вашей жалобы в книге: страницу, номер обращения, дату.

Важно: в подобных ситуациях — когда возникает спор о причинах дефекта — проводится экспертиза. В период гарантии по закону ее оплачивает продавец. Если же гарантия закончилась, то магазин вправе потребовать, чтобы покупатель сам сдал товар на экспертизу и принес заключение о результатах. В случае подтверждения заводского брака или других дефектов производственного характера магазин возмещает покупателю расходы на экспертизу. Имейте в виду: на практике, если вы обращаетесь за помощью в администрацию торгового центра, то нередко экспертизу назначают за счет продавца даже после окончания гарантии — так было и в моем случае.

При этом с покупателя берут расписку: если экспертиза не подтвердит производственный брак, то вы обязуетесь оплатить ее. Чтобы не терзаться сомнениями и не допустить злоупотреблений, воспользуйтесь законным правом потребителя присутствовать при экспертизе товара. НА ЗАМЕТКУ Как пояснили мне в Московском обществе защиты потребителей МОЗП , в большинстве случаев экспертиза обуви, как и многих других непродовольственных товаров, проводится по органолептическим показателям — проще говоря, эксперты внимательно осматривают товар и по внешним признакам делают заключение о причине появления дефекта.

Так что огромное, решающее значение имеют квалификация и опыт конкретного эксперта. Если вы не согласны с его выводами, можете сами сдать товар на независимую экспертизу в какое-либо другое экспертное бюро адреса можно найти по поисковой системе в Интернете. Лично я, чтобы быть во всеоружии, заранее проконсультировалась с опытными экспертами МОЗП: как по их мнению можно расценить трещины на моих сапогах.

Мне сообщили, что трещины на лакированной поверхности обуви зачастую свидетельствуют о несоответствии коэффициентов растяжимости кожи и ее лакового покрытия.

А это — самый что ни на есть производственный дефект, за который несет ответственность продавец товара. По закону покупатель имеет полное право предъявлять претензии по поводу недостатков товара, если эти дефекты обнаружились после окончания гарантии в разумный срок в пределах двух лет после приобретения товара п.

Анна Добрюха ждет ваши истории и вопросы на сайте и по электронной почте dobruhak kp. Использование осуществлялось аккуратно, в соответствии с обычными правилами эксплуатации товаров такого рода. Однако по истечении нескольких месяцев носки обнаружились дефекты производственного характера: лаковое покрытие на носах сапог глубоко растрескалось, задние швы начали расходиться.

Таким образом, сапоги потеряли товарный вид и потребительские свойства. На основании вышеизложенного в соответствии с п. Обращаю ваше внимание, что в соответствии с п. Также в соответствии с п. При необходимости факт и дата приобретения товара могут быть подтверждены иными доказательствами — в частности, имеется свидетель-очевидец покупки может быть составлен акт о свидетельских показаниях , также дата покупки может быть проверена по журналу учета продаж торговой точки. В случае отказа добровольно удовлетворить требование потребителя к разбирательству привлекаются соответствующие контрольные и надзорные органы, осуществляющие проверку торговой точки, а если дело доходит до суда, то с торговой точки взыскиваются неустойка, убытки, причиненные потребителю, судебные издержки, а также штраф за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя.

Дата, подпись.

Возможно ли вернуть деньги за обувь плохого качества в 2018 году?

Что выявляют при проведении экспертизы товаров: степень соответствия качественных показателей товара нормативам, ГОСТам или пунктам договора; снижение показателей сортности товара при его производстве или транспортировке; соответствие продажной цены товара и его качества; правильность снижения стоимости товара при его реализации; причины и количество брака товара; степень обоснованности списания товара. Товарная экспертиза необходима для проверки комплектности, технического состояния товара, кроме того, при помощи нее можно составить заключение о состоянии упаковки, материалов, оборудования или сырья. Когда обращаются к экспертизе товаров: при спорах получателя и поставщика товара относительно качества; для контроля комплектности товара, поступающего партиями; при неявке представителя поставщика для совместной с получателем приемки груза; при утрате изначального качества товара во время его перевозки; по постановлениям судебных инстанций и арбитражных судов. Виды товарной экспертизы: экспертиза товаров перед отгрузкой получателю; экспертиза грузов при смене транспорта; Экспертиза упаковки, маркировки партии груза на соответствие ГОСТам и условиям договора; экспертиза товаров при наступлении форс-мажорных обстоятельств — затопления, пожара, обрушения, землетрясения и т. Таким образом, товарная экспертиза способна разрешить множество проблем и надежно оградить потребителя от нечистоплотных продавцов и от приобретения товаров низкого качества. Экспертиза обуви При эксплуатации новой обуви могут обнаружиться скрытые или явные дефекты. Если дефекты таковы, что затрудняют использование обуви, негативно воздействуют на внешний вид, лишая обувь эстетики, то ее следует вернуть в магазин. Перечень распространенных дефектов обуви:.

Как правильно составить претензию в обувной магазин? месте и времени проведения экспертизы Товара в России. Товар якобы был.

Чтобы одно из перечисленных требований было удовлетворено, покупателю нужно: Взять обувь и все имеющиеся документы гарантийный талон, чек от неё; Составить заявление на возврат обувь ненадлежащего качества; Составить такой документ покупатель может как самостоятельно, воспользовавшись образцом типового документы, скачанного в интернете, так и вместе с продавцом, при непосредственном обращении в магазин. Предупреждение Заявление необходимо составить в двух экземплярах. Подготовить паспорт; Предупреждение Со всеми перечисленными документами и обувью покупатель обращается в магазин, продавец ознакамливается с заявлением на возврат и после — забирает его на рассмотрение от 3 до 30 дней , а обувь направляет на независимую экспертизу. Особенности процедуры В ходе проведения независимой экспертизы обувь подвергается тщательному изучению, в ходе которого выясняется , действительно ли она бракованная, или же в её порче виноват сам покупатель. Технически процедуру можно разделить на несколько этапов, в ходе проведения которых специалисты находят ответы на следующие вопросы: Какие дефекты имеет переданная на независимую экспертизу обувь? Статистика показывает, что наиболее часто обнаруженными дефектами становятся: Некачественный краситель подкладочной ткани; Повреждения механического характера в области обувной подошвы дырки, трещины и т. Стоимость Стоимость независимой экспертизы может разниться в зависимости от следующих факторов: Объем проверки обувь сильно повреждена, имеет много дефектов ; Сложность процедуры зависит от количества и специфики обнаруженного дефекта ; Количества изучаемых пар обуви; Региона и статуса мастерской, в которой будет проводиться независимая проверка. Ниже вы можете ознакомиться с приблизительным прайсом: Проверка сапог зимних, демисезонных , ботфортов — от четырех тысяч рублей; Проверка укороченных ботинок, ботильонов — от четырех тысяч рублей; Проверка ботинок, туфель, спортивной обуви кроссовки, кеды — от трех тысяч рублей; Проверка балеток, лоферов, сабо и слипонов — от трех тысяч рублей; Проверка шлепанцев, сланцев, босоножек, тапочек — от трех тысяч рублей; Дополнительная консультация в присутствии покупателя и продавца по одной из инициатив — от тысячи рублей; Независимая экспертиза в судебном порядке по факту подачи искового заявления — от двух тысяч рублей и более.

Порядок проведения независимой экспертизы обуви

Ответы на часто задаваемые вопросы Что делать, если купленный товар оказался с недостатками? Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек. Согласно ст. Обратите внимание: Вы имеете право предъявить только одно любое из вышеназванных требований. При этом Вы не обязаны давать какие-либо разъяснения в отношении того, почему Вы желаете предъявить именно то требование, которое Вы выбрали для защиты своих прав как потребителя. Зачастую в магазине продавец пытается убедить покупателя в том, что возврат денежных средств возможен, только когда аналогичный товар отсутствует.

Независимая экспертиза качества одежды

Каждая из частей акта экспертизы товара содержит в себе максимальное количество важных сведений, которые позволяют определить основную цель экспертной оценки. Так, в протокольной части есть такие данные: Номер акта проведенного исследования обязательно должен совпадать с регистрационным номером наряда; Указывается номер акта экспертной оценки, его дата и место составления акта; ФИО специалиста; Личные данные, а также должность представителя каждой из сторон, которые принимают участие в экспертной оценке; Какое количество изделий было оценено; Точное наименование каждого из товаров; Указание номеров и дат, которые были предъявлены на рассмотрение эксперту; Точное наименование отправителя либо же поставщика; В каком состоянии прибыл товар на экспертизу в упаковке или без нее; Общий список вопросов, которые были заданы специалисту. В констатирующей части акта есть такие важные сведения: Бумаги для экспертной оценки; Дата с указанием точного времени проведения экспертизы; Количественные характеристики изделия; В каком качестве был представлен товар: дефекты и градация качества; Количественная характеристика изделий; Подписи специалистов, и представителей компаний, которые принимали участие в экспертной оценке. В заключительной части акта включает в себя такие важные данные: Заключение специалиста с точным анализом и оценкой результатов, которые были получены; Подписи специалистов и группы экспертов; Приложения. Обычно оно совпадает с днем окончания экспертизы либо же на следующий день, переносится дата в документе. Обязательно должны быть указаны инициалы и личные данные каждого с указанием должностей. В пятом пункте указывается точное наименование изделия, которое подлежит экспертной оценке и совпадает с точным наименованием и сопроводительными документами. В седьмом пункте должна быть указана информация о стране и форме-производителе, с которым был заключен договор на поставку изделий.

Как и где сделать экспертизу обуви?

Категория: Одежда При экспертизе качества кожаной обуви могут быть использованы следующие методы: органолептический, измерительный, социологический, экспертный, расчетный, а также метод опытной эксплуатации носки. Органолептический метод Органолептический метод широко используется при контроле качества обуви, поступающей в торговые организации, по заявкам организаций и частных лиц. Экспертиза качества обуви, проводимая экспертами Торгово-промышленной палаты, осуществляется по заявкам заинтересованных организаций и частных лиц. Заявка подается в письменном виде и может быть разовая или долгосрочная. На основании заявки эксперту оформляется наряд установленной формы где указываются задачи экспертизы. Экспертиза качества обуви проводится в соответствии с требованиями технических условий контракта, нормативной документации, Инструкции о порядке проведения проверки качества и количества товаров экспертами Торгово-промышленной палаты РФ. Приемку обуви осуществляют в соответствии с требованиями ГОСТ Согласно требованиям нормативной документации, кожаная обувь должна соответствовать по внешнему виду, материалам, конструкции и методу крепления подошвы утвержденному образцу закупки техническому описанию модели обуви.

Адрес: Москва, , ул.

Образец претензии о возврате денег за обувь ненадлежащего качества

Приобретение обуви не всегда заканчивается для покупателя положительным результатом, при выявлении дефектов приходится обращаться в магазин и выдвигать требования по обмену или возврату товара. Мероприятие реализуемо только в период действия гарантийного срока, поэтому соблюдение этого условия обязательно. Кто уполномочен проводить обследование Перед тем как продавец примет решение по заявленному вопросу, необходимо проведение экспертизы качества обуви. Она требуется для установления причин возникновения недостатков, на основании ее результатов торговая точка дает ответ о целесообразности возврата денег. Если дефекты возникли по вине потребителя, процедура по сдаче не будет иметь положительный результат. Экспертиза обуви, если она является товаром ненадлежащего качества, производится за счет продавца или производителя при условии, что она сдана по месту покупки, когда не закончился срок гарантии. Этот период определяется вышеуказанными лицами или организациями, действует не с момента приобретения, а с начала сезона, для которого предназначено изделие.

Претензия на некачественную обувь

Рекомендательный характер имеют разъяснения Пленума Верховного Суда. В итоге можно составить обоснованную претензию продавцу, что позволит решить спор без обращения в суд. Результаты независимого исследования могут стать основанием для назначения судебной экспертизы при рассмотрении спора в дальнейшем. Когда проверка необходима Дефекты одежды, встречающиеся чаще всего: Несоответствие реального размера и указанного на изделии, а также другие нарушения ГОСТа. Необходимо учитывать, что несоответствие размерам может являться особенностью производителя, однако это должно оговариваться при продаже вещей. Недостатки материалов: пятна или появление цветовых переходов, разрывов на ткани изделия. Дефекты производственного характера. Одежда может иметь неправильный крой, пошив и другие изъяны, которые устанавливаются при осмотре швов. Например, швы на брюках скручиваются вокруг ноги при движении в результате кроя поперек долевой нити ткани, но во время примерки покупатель скорее всего этого не заметит. Чистка одежды.

Сами получатели назвали ботинки и сапоги ширпотребом не лучшего качества. Как сообщили Znak. Осмотр продукции, выдаваемой маломобильным гражданам, показал явные признаки фабричного производства. Так, на обувь нанесены заводские артикулы и торговая марка производителя. Цена идентичной пары полусапог в розницу, судя по официальному прайс-листу компании, составляет менее 5 тыс.

Необходимость в проведении независимой экспертизы обуви возникает, когда Составить заявление на возврат обувь ненадлежащего качества;.

Кто имеет право проводить экспертизу К проведению экспертизы привлекаются люди, обладающие особыми узконаправленными знаниями. На предприятиях это могут быть специально обученные сотрудники, прошедшие профессиональную подготовку и имеющие соответствующую квалификацию, подтвержденную письменными свидетельствами или дипломами. Если организация не имеет возможности содержать в штате собственных экспертов, то она вполне может прибегать к услугам сторонних специалистов. В некоторых случаях, когда экспертиза проводится в отношении, например, сложных технических объектов, в исследовании может участвовать целая группа экспертов, каждый из которых принадлежит к определенному экспертному сообществу и обладает специфическими познаниями. В каких случаях чаще всего требуется экспертиза На практике, наиболее часто экспертиза товаров необходима для разрешения различных спорных ситуаций. В этом случае, экспертиза может проводиться как по личной инициативе пострадавшей стороны или стороны, на которую возлагается вина за низкое качество продукции, так и по требованию представителя судебной системы если дело между продавцом и потребителем должно до суда. Иногда экспертиза проводится и внутри предприятия-изготовителя, например, при выпуске товара, когда внезапно обнаруживается какой-либо дефект в целой партии изделий.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара. Цель проверки — понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения до или после передачи товара потребителю и причину. Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара. В таком случае потребитель вправе требовать проведения независимой экспертизы, а продавец изготовитель, уполномоченная организация, импортер обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если потребитель требует замены товара — экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней. В течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы. О таком желании, как и в случае проверки качества товара, желательно уведомить продавца изготовителя, уполномоченную организацию, импортера письменно.

Комментарии
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2019 art-krasnodar.ru