Ак оспорить результаты экспертизы на которую отправляет сам магазин товар

Ак оспорить результаты экспертизы на которую отправляет сам магазин товар

Подскажите а как выбирать хорошего эксперта. Что он должен предъявить заказчику в подтверждения своей квалификации лицензия, сертификация и пр. Ординарцев Роман Современным законодательством не предусмотрено лицензирование экспертов в области товароведческой экспертизы.

Содержание:

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Мне через интернет-заказ с магазина служба доставки доставили телевизор, при получении предъявили только внешний вид, от подключения отказались сказали, что мы только доставляем и у меня есть 10 дней для возврата.

Я через 30 минут им перезвонила с просьбой что-бы они вернулись, так как при включении экран наполовину был черный. Только через день телевизор забрали на экспертизу. Я сразу написала заявление о возврате денег и претензию. Прошло уже 10 дней, но ответа и возврата денег нет. Что мне делать? И есть ли надежда в положительном исходе дела, или все мои надежды напрасны? По сути мне даже не показали в рабочем состоянии товара! Купила телефон 24 июня.

На 4 день отклеилась левая сторона экрана. Сегодня его отвезла в магазин. Забрали на экспертизу сроком до 45 дней. Возможно ли как-то его вернуть и что меня ждёт дальше? Елизавета, это зависит о того, как пройдет экспертиза. Если вам его вернут и скажут, что поломка произошла по вашей вине, вы можете выставить претензию продавцу и затем обратиться в суд по закону О защите прав потребителей и взыскать все убытки, с отнесением на него всех судебных издержек.

Но большинство магазинов, расфасовывая продукты, не выполняют требование регламента на маркировку. ФЗ от Такие пищевые продукты, материалы и изделия признаются некачественными и опасными и не подлежат реализации, утилизируются или уничтожаются Означает ли это, что он должен быть удален из торгового зала?

Может ли это потребовать потребитель или это прерогатива надзорных инстанций? Нужна ли экспертиза для такого сыра? В общем, вопрос касается правоприменения этого закона. Закон РФ от Петр, вы имеете право обратиться в соответствии с Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред.

Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Федеральных законов от Утратил силу. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований, сначало предъявите Петр письменную претензию и можете обратиться в Роспотребнадзор и суд с этим.

Продажа продуктов питания без маркировки является административным правонарушением, ответственность за которое предусмотрена статья Что касается ответственности, то безусловно, составлять протоколы за нарушение правил продажи имеют право только надзирающие органы. Потребитель, конечно, может потребовать удалить такой товар из торгового зала, но продавец может и проигнорировать это требование.

Изымать такой товар потребитель, конечно не может. Зато потребитель может зафиксировать правонарушение, например, сфотографировать или снять на видео и предоставить эту информацию в надзирающие и контролирующие органы.

Можете обратиться в первую очередь с заявлением в Роспотребнадзор, прокуратуру и антимонопольный комитет для проведения проверки согласно Закона РФ от Возможно привлечение к административной ответсвенности как магазина, так и продавцов, но надо разбираться отдельно по каждому товару, требования к маркировке постоянно меняются и имеются сроки переходного периода.

Производство или продажа товаров и продукции, в отношении которых установлены требования по маркировке и или нанесению информации, без соответствующей маркировки и или информации, а также с нарушением установленного порядка нанесения такой маркировки и или информации в ред. Производство организацией-производителем или индивидуальным предпринимателем товаров и продукции без маркировки и или нанесения информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации, а также с нарушением установленного порядка соответствующей маркировки и или нанесения информации в случае, если такая маркировка и или нанесение такой информации обязательны, за исключением продукции, указанной в части 3 настоящей статьи, - в ред.

Продажа товаров и продукции без маркировки и или нанесения информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации, в случае если, такая маркировка и или нанесение такой информации обязательны, а также хранение, перевозка либо приобретение таких товаров и продукции в целях сбыта, за исключением продукции, указанной в части 4 настоящей статьи, - в ред.

Моя знакомая, очень скромная девушка, купила ноутбук в М-видео. Хотела за 10 тысяч, но ей навязали за 15 тысяч руб. Девушка заплатила за все 18 тыс.

На кассе она хотела еще раз проверить исправность ноутбука, но ей сказали, что все так хорошо и она поверила неудобно было возразить В итоге: через несколько дней запала кнопка на клавиатуре. Девушка отнасла ноут на 8 день в магазин. Деньги ей не вернули, не заменили товар. Она позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию и там ответили, что обязаны вернуть деньги. Но в магазине сослались на статью в законе и предложили отправить ноут в сервисный центр.

Пришел ответ: поломка не гарантийная. Сегодня снова пришла в магазин, ей предложили ремонт платный! Либо отдать товар на независимую экспертизу. Цена 10 тыс. Хотела узнать фамилии продавца и кассира - ей не дали информации. Девушка просто взяла сломанный ноут и в слезах ушла. Добрый день! В соответствии со ст. Таким образом, если со дня покупки не истекло 15 дней, срочно пишите претензию в 2 экземплярах: один передаете магазину, на другом сотрудник обязан поставить штамп магазина, дату приема претензии, сою должность, Ф.

В претензии обязательно напишите номер статьи закона и ее текст. В конце укажите требование: заменить товар или вернуть деньги. Если 15 дней прошли, обратитесь в сервисный центр для ремонта по гарантии. Если Вам не заполнили гарантийный талон при покупке ноутбука, обратитесь к руководству магазина с требованием заполнить талон, при себе обязательно надо иметь чек: он является подтверждением покупки в данном магазине и в нем указана дата покупки. Если получите отказ заполнить талон, пишите претензию.

Как правило, если покупатель показывает, что знает закон, магазин его требования выполняет. Откажется магазин выполнять Ваши требования, можете обратиться в отдел по защите прав потребителей Вашего района, в Роспотребнадзор, в суд. С момента обращения в магазин по поводу гарантии на стол прошло уже 90 дней, 2 недели назад приехали с магазина и забрали стол на экспертизу, сегодня я им позвонила что бы узнать результат они сказали что только отправили его на завод так как экспертизу будет производить именно он.

Скажите сколько по времени по закону все это будет длиться? По закону не больше 21 дня. Обращение в магазин было письменное? Есть второй экземпляр с их отметкой о принятии? Если ни чего нет то какой документ выдали когда его забрали? Срок исчисляется с момента Вашего обращения в магазин и зависит от требования, которое Вы предъявили в связи с возникновением недостатков.

Например, если требовали возврат денег, то это 10 дней. Давно уже всё просрочено, если конечно обращение было письменное и есть 2-й экз. Хочу вернуть деньги за обувь. Магазин сделал экспертизу и сказал это я неправильно эксплуатировала. Я сделала независимую экспертизу за свой Счёт и направила в магазин претензию на возврат средств.

Магазин просит предоставить обувь для повторной экспертизы. Правомерно ли это? Нужно ли отдать им обувь? Марина, добрый вечер. Обувь не отдавайте. Скажите, что у них была возможность сделать свою экспертизу. Теперь, если на основании вашей претензии в срок деньги не вернут, то вы пригрозите обратиться в суд. Там им придётся вернуть не только стоимость товара, но оплатить все в таких случаях сопутствующие расходы судебные, моральный вред, штраф.

Закон на стороне потребителя. Приобрели в магазине смартфон. Спустя 1.

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками?

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Мне через интернет-заказ с магазина служба доставки доставили телевизор, при получении предъявили только внешний вид, от подключения отказались сказали, что мы только доставляем и у меня есть 10 дней для возврата. Я через 30 минут им перезвонила с просьбой что-бы они вернулись, так как при включении экран наполовину был черный. Только через день телевизор забрали на экспертизу.

Все что нужно знать потребителю об экспертизе товара ненадлежащего качества Результаты экспертизы оформляются заключением, в котором эксперт В таких случаях потребитель может сам организовать проведение экспертизы. о предоставлении копии экспертизы, которую следует оспорить.

Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним Сельскохозяйственные тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами При обнаружении недостатков покупатель вправе получить: Безвозмездное устранение недостатков товара или возмещения расходов при их исправлении третьим лицом Соразмерное уменьшение покупной цены При обнаружении существенных недостатков покупатель вправе требовать: Замены на товар аналогичной марки модели, артикула Замены на такой же товар другой марки модели, артикула с перерасчетом цены Также можно вернуть товар производителю и получить уплаченную денежную сумму. Соберите документы Необходимо прийти в магазин с вещью, которую хотите вернуть, и следующими документами: Паспортом водительские права, студенческий билет и т. Заявлением Банковской картой если покупка осуществлялась при помощи нее Если покупка осуществлялась безналичным платежом, то возвратить товар может только обладатель карты. Обратите внимание, что если у вас нет чека, то можно сослаться на свидетельские показания. Напишите заявление Заявление можно написать как продавцу, так и производителю. В нем должны быть указаны: Полные наименования магазина и товара Ф. Продавец должен расписаться на обоих документах. Если он отказывается принимать документ расписаться в нем и поставить дату , покупатель должен направить заявления по почте заказным письмом с уведомлением.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара. Как проводят независимую экспертизу товаров

Обмен товара ненадлежащего качества По закону, покупатель вправе потребовать обмена товара несоответствующего качества. Схема действий в данном случае будет такой же, что и при требовании возврата. Сначала обратитесь к продавцу, который отпустил товар. Если устное обращение не привело к удовлетворению требований, то подавайте письменную претензию на имя руководителя. Дальнейший ход зависит от того, удовлетворит ли администрация магазина ваше законное требование.

Составляю иск на магазин по поводу недоброкачественного товара. . экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить типу транспортному средству, то шеф хочет отдать деньги за товар, а не сам товар. . Магазин провёл экспертизу товара на которую я своего согласия не давал.

Экспертиза магазина

Судебный процесс инициируется в случае положительного технического заключения экспертизы самовольной постройки. Это допустимо лишь при отсутствии риска угрозы для жизни и здоровья людей. Идентичными являются требования к экспертизе, необходимой для узаконивания реконструкции. Свидетельство о праве собственности в случае незаконного строительства возможно получить через суд. Согласно п. При проведении такой экспертизы эксперт решает идентификационные задачи, с обязательным использованием образцов сравнения.

Экспертиза сотовых телефонов и портативной техники

Потребитель прилагает к заявлению товарный чек. Делается дубликат этого документа, один из которых остаётся у покупателя. Продавец обязан рассмотреть заявление и дать ответ в течение 10 дней без учёта времени на экспертизу. Принимая товар для передачи экспертам, продавец проделывает ту же операцию, что и обратившийся к нему покупатель — выдаёт покупателю определённые документы, которые подтверждают приём неблагонадёжной покупки. В них магазин описывает потребительские характеристики товара, а также сам дефект. Это поможет идентификации товара и предотвращению возможных разногласий впоследствии. Этот акт дублируется, и должен храниться у обеих сторон. Передача на экспертизу Любой непродовольственный технически-сложный товар, в случае обнаружения дефекта, может подлежать проверке экспертами. В список таких товаров входят компьютеры, бытовые приборы, автомобили и т.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Вместе с тем, постановлением правительства РФ от Сотовые телефоны входят в этот список. Вывод: Если сотовый телефон абсолютно исправен, но не подходит Вам по каким-то причинам не удобный, не выполняет каких-то функций и т. Примечание: Многие покупатели, пытаясь возвратить в магазин исправный сотовый телефон ссылаются на то, что при продаже продавец ввел в заблуждение, не правильно рассказал о свойствах аппарата. Действительно, в соответствии со ст. В соответствии со ст. Обычно суды отказывают, ссылаясь на то, что в инструкции к аппарату все подробно написано и гражданин имел возможность досконально изучить ее во время покупки. Сотовый телефон — технически сложный товар Часто у покупателей вызывает затруднение вопрос — является ли сотовый телефон технически сложным товаром? Действительно, в перечне технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Так как сейчас почти все новые сотовые телефоны подпадают под это определение как минимум, имеют две функции — можно совершать телефонные звонки и отправлять СМС , по данному основанию они и признаются судами технически сложным товаром.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Мне через интернет-заказ с магазина служба доставки доставили телевизор, при получении предъявили только внешний вид, от подключения отказались сказали, что мы только доставляем и у меня есть 10 дней для возврата. Я через 30 минут им перезвонила с просьбой что-бы они вернулись, так как при включении экран наполовину был черный. Только через день телевизор забрали на экспертизу. Я сразу написала заявление о возврате денег и претензию. Прошло уже 10 дней, но ответа и возврата денег нет. Что мне делать? И есть ли надежда в положительном исходе дела, или все мои надежды напрасны? По сути мне даже не показали в рабочем состоянии товара!

Возврат товара и претензии по качеству После оформления заказа, до его доставки и оплаты, если Ваши намерения изменились, Вы имеете возможность отказаться от него. Связываться с Контакт-центром OZ. При получении заказа рекомендуется внимательно осмотреть товар, проверить комплектность, товарный вид. Если товар не устроил, не подошел, обнаружены видимые повреждения, не принимать его. После выполнения заказа Вы вправе обратиться к нам по качеству товара и по любым возникающим вопросам. В соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января г. К товару ненадлежащего качества можно отнести: не отвечающий заявленным производителем свойствам, позволяющим использовать данный вид товара по назначению; не соответствующий требованиям законов, регламентирующих качество и безопасность определенного вида товаров; имеющий недостатки, особенности неоговоренные заранее, нарушающие функционирование и внешний вид. Гарантийные сроки использования Технически сложные товары имеют гарантийные сроки использования. При приобретении такого товара просим сохранять упаковку товара, полный комплект сопровождающей документации, гарантийный талон, документ, подтверждающий факт приобретения товара. Один и тот же товар от разного производителя, может иметь разные гарантийные сроки обслуживания.

Продавец сам увидев причину возврата и убедившесь что телефон Но в моем магазине, где я покупала не хотят отправлять эксперту в Москву для экспертизы. . экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить . В данной ситуации вам необходимо оспаривать экспертизу, которую.

Права потребителей и их особенности На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда. Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав — в очередном выпуске нашей рубрики. Экспертиза до бесконечности "Купили жене дорогие сапоги, через три дня отвалился каблук, хотели сдать, а магазин отправляет на экспертизу! Покупатели недоумевают: если дефект всплыл так быстро, то ведь очевидно, что это производственный брак. В какие сроки после приобретения товара продавцы вправе настаивать на проведении экспертизы?

Гарантийный срок. В соответствии со ст. Покупатель обязан оплатить стоимость товара. Согласно со ст. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Комментарии
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2019 art-krasnodar.ru